Politique de confidentialité

Introduction

Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, l'Institut Safari respecte la vie privée de ses utilisateurs et s'engage à protéger les données personnelles que vous nous confiez.

Collecte des informations

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous utilisez nos services ou vous inscrivez à nos programmes :

Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Informations concernant votre enfant (nom, âge, niveau scolaire)
Informations de paiement (uniquement pour traiter les transactions)
Contenu de vos conversations avec notre assistant virtuel

Utilisation des données

Les informations recueillies sont utilisées pour :

Gérer votre inscription à nos programmes
Vous contacter concernant les cours et activités
Personnaliser l'expérience d'apprentissage
Améliorer nos services et programmes
Traiter les paiements
Vous informer sur nos nouveaux programmes (si vous avez consenti à recevoir ces communications)
Fournir une assistance client

Protection des données personnelles

Pour respecter votre vie privée :

Vos données personnelles sont protégées par des mesures de sécurité robustes
Les communications sont chiffrées
L'accès aux données est strictement contrôlé
Aucune donnée n'est conservée au-delà de la durée nécessaire

Pour respecter votre vie privée :

Les conversations avec notre chatbot sont automatiquement supprimées après une heure
Ce délai s'applique tant aux conversations web qu'aux messages WhatsApp
Le nettoyage est effectué par une fonction automatisée
Aucun enregistrement permanent des conversations n'est conservé au-delà de cette période

Protection des données

L'Institut Safari s'engage à protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données, conformément aux dispositions de la loi 09-08.

Transfert des données

En utilisant notre assistant virtuel, vous reconnaissez que vos messages peuvent être traités par des serveurs situés à l'étranger. Tous nos fournisseurs d'IA sont soumis à des obligations strictes concernant la protection des données et la confidentialité.

Vos droits

Conformément à la loi 09-08, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès à vos données
Droit de rectification des données inexactes
Droit d'opposition au traitement de vos données dans certaines circonstances
Droit à l'effacement de vos données dans certaines circonstances

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse email suivante : contact@safari.institute

Sécurité et mesures de protection

Nous mettons en œuvre plusieurs mesures de sécurité pour protéger vos données :

Limitation du taux de requêtes pour prévenir les abus
Détection de spam pour filtrer les messages indésirables
Validation des messages pour détecter les tentatives d'exploitation
Journalisation des événements de sécurité pour l'audit et l'analyse

Autorité de contrôle

En cas de plainte, vous pouvez contacter la Commission Nationale de Contrôle de la Protection des Données à Caractère Personnel (CNDP) via leur site web : www.cndp.ma.

Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site web.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter à contact@safari.institute.

Utilisation des Cookies et Technologies de Suivi

L'Institut Safari utilise des cookies et technologies de suivi pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser le trafic du site et comprendre comment nos visiteurs interagissent avec notre plateforme.

Types de Cookies Utilisés

Cookies Essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base du site web
Cookies Analytiques : Collectent des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent le site
Cookies de Performance : Aident à améliorer les performances et l'expérience utilisateur

Google Analytics et Google Tag Manager

Nous utilisons Google Analytics et Google Tag Manager pour :

Comprendre le comportement des utilisateurs sur notre site
Analyser le trafic et les sources de trafic
Mesurer les performances de nos pages et contenus
Générer des rapports statistiques anonymisés

Ces outils nous permettent de collecter des informations telles que :

Pages visitées
Durée de la visite
Appareil et navigateur utilisés
Localisation géographique approximative

Gestion des Cookies

Vous avez le droit de gérer vos préférences de cookies :

Accepter ou refuser les cookies non essentiels
Modifier vos paramètres de consentement à tout moment
Supprimer les cookies existants dans les paramètres de votre navigateur

Notre bannière de consentement aux cookies vous permet de choisir vos préférences directement depuis notre site web. Vos choix sont enregistrés et respectés.

Anonymisation et Protection des Données

Nous avons configuré Google Analytics pour :

Anonymiser les adresses IP
Ne pas partager vos données avec des tiers non autorisés
Limiter la durée de conservation des données

Désactivation des Cookies

Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, cela peut limiter certaines fonctionnalités de notre site web.

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Dernière mise à jour : 28 octobre 2026